Le Médiateur de la République, l’Ambassadeur Saleh Kebzabo a présidé la cérémonie officielle de lancement du site web de la Médiature ce vendredi 27 février 2026.
Accessible désormais à l’adresse www.mediature.td, cette nouvelle plateforme marque une étape décisive dans le processus de modernisation de l’institution.
Pensé comme un outil de proximité et de transparence, le portail numérique offre un espace trilingue permettant aux usagers de consulter les informations en français, arabe et anglais, une innovation majeure qui élargit l’accès aux services de la Médiature à un public plus large.
Lors de son intervention, le Directeur de la Communication, Abdoulaye Vangtou, a souligné la portée symbolique et pratique de cet événement : « Nous franchissons aujourd’hui ensemble une étape importante dans la modernisation de notre institution avec la présentation et le lancement officiel de son site web. »Initié il y a plusieurs mois, le projet a connu certaines contraintes techniques ayant ralenti son aboutissement.
Toutefois, grâce à une coordination efficace des équipes, la Médiature dispose aujourd’hui d’un outil fonctionnel, orienté vers le service public et la satisfaction des citoyens.Selon le Directeur de la Communication, la plateforme permettra aux citoyens de : suivre l’actualité de l’institution ; déposer leurs réclamations en ligne ; assurer le suivi de leurs dossiers ;alerter la Médiature sur toute question relevant de ses prérogatives.
Prenant la parole à son tour, l’Saleh KEBZABO a rappelé que ce portail numérique répond à une exigence de proximité et d’efficacité :« Nous avons franchi la première étape de la modernisation de la Médiature. » Au-delà de l’aspect technologique, le Médiateur a insisté sur la simplification des procédures et la confidentialité garantie aux usagers. Désormais, les citoyens n’ont plus l’obligation de se déplacer physiquement pour soumettre leurs plaintes ou doléances.« L’autre aspect, le plus important, c’est la confidentialité. Personne ne saura que vous avez sollicité une intervention si vous souhaitez que cela reste confidentiel. »Il a rappelé que certaines réclamations sensibles exigent discrétion et protection, un engagement que la Médiature entend respecter pleinement.En conclusion, le Médiateur a mis l’accent sur la rapidité, l’ouverture et l’accessibilité.
Pour lui, la Médiature ne doit en aucun cas être perçue comme une institution fermée ou distante, mais comme un service public moderne, en contact permanent avec les citoyens, garant d’une amélioration continue de la qualité du travail rendu.
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